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德克萨斯州公共电力公司在 COVID-19 期间为客户提供支持

德克萨斯州公共电力公司在 COVID-19 期间为客户提供支持

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与全国各地的公用事业公司一样,德克萨斯州的公共电力公司正在采取措施在冠状病毒爆发期间照顾他们的员工和客户。

德克萨斯州公共电力协会执行董事 Russ Keene 表示,德克萨斯州 72 家公共电力公司的首要任务是保持员工健康,并尽可能支持他们的 510 万客户。

Keene 表示,德克萨斯州公共电力协会一直在与其成员共享信息,以帮助他们度过 COVID-19 危机。

他说,该协会的运营和工程委员会已通过电话开会讨论保护现场和控制中心员工的最佳实践,其网络安全小组委员会一直在提供有关如何在员工在家工作时保护信息技术系统的信息。

迄今为止,只有一家德克萨斯州市政公用事业公司不得不针对 COVID-19 实施自我隔离。基恩说,自我隔离成功后,14 天后,电力部门的 10 名员工全部返回工作岗位。隔离期间,该镇的日常系统维护由相邻的两家公共电力公司轻松处理。

与此同时,根据基恩的说法,公共电力公司正在为客户提供临时的、自愿的经济救济,同时也注意自己的财务状况。

布莱恩德克萨斯公用事业公司例如,正在提供费率减免以帮助其大约 60,000 名客户。在异常温和的冬季和低天然气价格之后,公共电力公司能够将 4 月和 5 月的客户账单的电力供应调整减少一半。预计此举将使典型账单降低约 15%。

与其他公用事业公司一样,BTU 不会断开不支付账单并免除罚款的客户。

该公用事业公司本月初表示:“BTU 将在整个困难时期继续与客户合作,并向社区保证,我们有一个详细的计划,以在整个 COVID-19 大流行期间继续提供安全可靠的能源。”

为应对 COVID-19 大流行, 布朗斯维尔公用事业委员会 (BPUB) 在 4 月 13 日举行的董事会会议上,投票决定延长暂停服务中断和滞纳金的时间,并扩大 BPUB 的 Project SHARE 计划,以便为受大流行影响最严重的客户提供更多帮助。

BPUB 董事会成员投票决定使用盈余改善资金扩大 BPUB 项目共享计划的范围。此外,董事会成员投票决定对 Project SHARE 计划添加一项修正案,以包括紧急附加条款,从而使 BPUB 可以灵活地在有限的时间内发布修改后的计划说明。这包括能够免除当前每年一次的限制,以便能够使用 SHARE 资金的账户

这些措施将使 BPUB 能够帮助受 COVID-19 大流行影响最严重的客户。 BPUB 工作人员将与当地机构协调,为扩大的计划制定明确的指导方针,该计划适用于因失业或因 COVID-19 大流行影响而导致低收入而无法支付水电费的住宅客户。第三方基金管理人将确定客户资格。

通过的措施拨出 200 万美元用于启动这个扩大的 Project SHARE 计划。这些资金估计足够一个月的时间。

此外,BPUB 批准了预先暂停延迟付款罚款/费用和服务中断的规定,以立即开始为客户提供帮助。

另一家公共电力公司, 奥斯汀能源,允许客户继续延期付款计划,以便他们可以在与公用事业代表合作制定长期付款计划的同时获得不间断的公用事业服务。此外,收入有限或身体虚弱的客户可以获得经济帮助。

奥斯汀市议会于 4 月 9 日批准了为奥斯汀能源和奥斯汀水务客户提供救济的紧急行动。

两周前,市议会要求公用事业公司探索减少水电费影响的方法,因为德克萨斯州奥斯汀的社区留在家中以帮助减少冠状病毒的传播。到 2020 年 9 月 30 日,由此产生的变化将为奥斯汀市公用事业客户提供约 4600 万美元的水电费减免。

公用事业公司通过两种方法提供帮助——降低费率和客户帮助计划。

而且,在最近的 Facebook Live 活动中,德克萨斯州公共电力公司总裁兼首席执行官保拉·戈德-威廉姆斯 (Paula Gold-Williams) CPS能源, 和其他 CPS 能源官员 详细的 该实用程序如何帮助客户应对 COVID-19 大流行。

与此同时,德克萨斯州的公用事业经理敏锐地意识到,4 月和 5 月可能会带来毁灭性的天气,可能导致停电,需要公用事业员工做出强有力的回应,基恩说。

COVID-19 大流行可能会使灾难响应变得复杂。

“如果在接下来的一两个月内发生真正的自然灾害,这对我们州的任何公用事业公司来说都可能是困难的,”基恩说。

 

 

此内容最初发布在美国公共权力协会网站上, www.PublicPower.org,并在他们的许可下出现在此处。